【新家】以用户价值驱动产业链集成大集成大转变大解决方案助力整装

    以用户价值驱动产业链集成大集成大转变大解决方案助力整装

3月9日，于深圳家纺家具展举行的《设计八方集成化设计论坛》圆满结束。

在论坛上，广东东鹏控股有限公司家居事业部总经理罗勇受邀出席发表了《从家“装”到家“妆”》的主题演讲。企业的视角与用户的视角讲解以用户价值驱动产业链集成的理念。

对于家装，作为上市企业的东鹏，将会有着怎样的战略方针？

让我们一起回顾一下精彩内容！

以用户价值驱动产业链集成

家装，一直是很多行业关注的重点，特别是对于材料企业而言。在新时代集成化的背景下，软装和硬装开始出现融合，这一切发展趋势的根源，就像东鹏罗总在演讲中提到的，从家”装“到家”妆，是以用户价值驱动产业链的集成。

从本质来说，过去家装的发展，企业与消费者处于视角的两极分化。企业的视角是生意，如何通过家装渠道输出对应的产品、如何从中赚取利润，而消费者的视角是生活，是每个人对于居住空间的美好追求及设计审美。两者的关系处于一定的矛盾，而正是这种矛盾也让企业不断去思考如何解决，以及重新审视发展趋势。

过去我们一谈到趋势，总是会将思维“界限化“，软装行业的趋势会是什么样？硬装行业的趋势会是什么样？，从而再去分析一些发展性问题。但最后总会碰上各种各样的难题。

其实行业的趋势是什么？在罗总演讲时为我们解析说到：行业最大的趋势是没有行业，因为用户的视觉是没有行业的概念存在，只有对于装修装饰的需求和感觉。而整体家装的概念，也正是企业、行业、产业、场景、生活融合成为的一个整体，而东鹏对于整体家装的发展理念，一直秉承着”以始为终，以终为始“。

三大集成+三大转变

为了更好的拥抱整装，东鹏为此制定了一套以用户价值链为核心的构建与运营，其中将三个板块：设计集成、供应链集成、交付集成，融合成为整装系统，达到为用户提供完整的整装解决方案。

而且不单单是体系的一种建立，东鹏过去的线下体验店也将进行全方位的转变。过去线下店更多的是展示单一的产品，让用户能直观的对产品质量及样式进行挑选，而现在将由单一产品的展示向集成式的生活馆转变。

目的在于为了更好地研究目标客群、为其提供生活方式解决方案、强化供应链整合能力，通过提升店面设计感、增强空间体验感、打造网红点，将交付的模式改为打造数字化新零售、增加客流做大客单值，提升运营效率。

在整体的渠道上，东鹏也通过一站式解决方案，由过去封闭渠道往开放式渠道转化，以东鹏为平台，用全品类的主材产品，通过软装配饰、设计、施工为渠道赋能与服务。

五大解决方案助力整装

东鹏作为一个具有雄厚实力的企业，在悠久历史长河中打造出了属于自己的整装优势，对于整装，东鹏将多年收集的用户反馈研究出了五大需求，并依此制定了对应五大需求的解决方案供客户选择：dream+翻新家、居装解决方案、全屋整装整体解决方案、个性化整体解决方案、墙地解决方案，全方位解决客户不同需求。

面对未来，最大的不变就是变

在3月9日的论坛中，东鹏控股有限公司家居事业部总经理罗勇在vip休息区接受了媒体的采访，为我们解析了东鹏更多的战略规划及市场定位。

问：在整装的维度上，东鹏的相关战略计划是什么？

罗勇：东鹏一直都在整装的发展道路之上，今年我们就将有一个重大的战略变革，过去东鹏的整装一直都侧重于供应链的整体输出，重点在对家装渠道的赋能与服务，而今年则将侧重点倾向于消费者，以及真正落地到用户，至此我们的核心与价值点是不一样的。因为供应链的价值讲究的是效率和成本、高品质，而站在用户的视角，他要的是一种生活。

而反观来说，供应链是为了整个经营赋能以及效能和效率，只有这样才能更好的输出给用户。而我们今年的重大战略转型就是针对用户视角，直接面对用户。这也是在东鹏整装原有的模式上进行升级。

问：东鹏对于未来的市场发展怎么看？

罗勇：对于未来的市场发展，我们认为就像这个世界的发展一样，最大的不变就是变。消费者在市场的发展中，不仅仅是观念，所有的一切每年都在变化，因为每一年都会有新的产品、新的市场来到消费者面前，再加上各种外部环境的影响，更是加剧了变化。

东鹏一直以来都坚持几点不变：第一是品牌年轻化延伸，让我们的品牌覆盖更多年龄层的消费群体，也让更多的年轻人喜爱上我们的产品。第二是将品牌打造为一种文化的载体，东鹏未来极有可能成为年轻一代家装文化的载体。第三是不断增加渠道通路，通过渠道倾听更多年轻消费者的需求和意愿。

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